Update zum Corona Virus am 26.2.2020

Das Thema Coronavirus ist derzeit in unseren Medien stark präsent und auch wir erhalten Rückfragen zu diesem Thema. Es wurden auch in Europa sowie erste Fälle in Österreich bestätigt. Diese umfassende Berichterstattung aufgrund dessen verunsichert viele Reisende.
Wir haben von unserem Versicherungspartner Allianz einige interessante Links zugesandt bekommen, wo die meisten Fälle erklärt sind.

Derzeit besteht bei den meisten Veranstaltern kein Recht auf kostenlose Umbuchung oder Reiserücktritt. Voraussetzung dafür wäre eine Reisewarnung (Sicherheitsstufe 5) die derzeit für die Provinz Hubei in China und für die italienischen Gemeinden Vò Euganeo, Codogno, Castiglione d’Adda, Casalpusterlengo, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo und San Fiorano in der Lombardei und Venetien, da von den italienischen Behörden für diese Ein- bzw. Ausreisesperren verhängt wurden. Vor Reisen in diese Gemeinden wird gewarnt. Liegt das Reiseziel in einer dieser Gemeinden bzw. führt eine Rundreise durch diese Gemeinden und liegt die Abreise unmittelbar bevor, wird dem Kunden kostenfreies Rücktrittsrecht zustehen.

- Wirtschaftskammer Österreich (WKO) - Rechtsfragen

- Pauschalreisegesetz (PRG) §10 Abs 2

- Außenministerium - Reisewarnungen

- Weltgesundheitsorganisation (WHO) / Europa-Seite Corona Virus Seite

- Gesundheitshotline: Tel. 1450

- Allianz-travel.at unter der Rubrik Reisetipps - Reisewarnungen.

Reisende, die stornieren oder umbuchen wollen, sollten dies mit ihrem Reisebüro oder Reiseanbieter besprechen. Im Falle eines Reiserücktritts (Reisestornos) erstattet die Allianz Versicherung auch die Reiseversicherung zurück.

Ansprüche von Kunden z.B. an die Allianz Travel Reiseversicherung, wenn sie eine Reise stornieren oder abbrechen, weil ...

... ein Event abgesagt wird (z.B. Karneval Venedig)?
Kunden können sich in diesem Fall direkt an den Veranstalter wenden (Veranstalterhaftpflicht).

... Flüge oder Flugziele gestrichen werden (z.B. Lufthansa, China)?
Kunden können sich in diesem Fall direkt an die Fluglinie wenden. Wenn im Reisebüro eine Pauschalreise gebucht wurde, besteht die Möglichkeit dort kostenlos umzubuchen oder ggf. zu stornieren. Der Allianz Travel Reiseschutz kann in diesem Fall ebenfalls kostenlos umgebucht oder ggf. mitstorniert werden.

... Städte unter Quarantäne gestellt werden (z.B. Nord-Italien, China, Südkorea)?
Bei Ausgabe einer totalen Reisewarnung für das Zielgebiet bieten Reisebüros/Veranstalter die Möglichkeit der kostenlosen Umbuchung.

Achtung – dies gilt es bei der Reiseversicherung zu beachten:
- Epidemien/Pandemien sind ein nicht versicherbares Risiko.
- Nur bei Ausgabe einer Reisewarnung und Umbuchung/Storno der Reise im Reisebüro, kann bei Pauschalreisenden die Versicherung ebenso kostenlos umgebucht bzw. storniert werden.

Update zu Reisen nach China und Flügen von/nach China vom 30.1.2020

Auswirkungen auf Reisegäste um die Verbreitung zu verhindern.

Auf vielen Flughäfen weltweit wurden Temperatur Scans eingerichtet und es wird kontrolliert ob Passagiere erkrankt sind oder erhöhte Temperatur haben. Rechnen Sie mit längeren Wartezeiten und ausführlichen Überprüfungen.
Sollten wir Informationen zu Änderungen von Reiseplänen oder Flügen erhalten, verständigen wir unsere Gäste sofort.
ACHTUNG: mittler Weile gibt es bei einigen Ländern bei Einreise verschärfte Kontrollen für Gäste die in letztere Zeit in China waren ....

Reisehinweise den Ministeriums

Links zu den Fluglinien und Policies werden wir hier laufend aktualisieren:
Emirates

Folgende Informationen (Stand 28.1.2019) hat der Fachverband über die Botschaft in Peking erhalten:

Seit 27.1.2020 dürfen Reisegruppen aus China nicht mehr ins Ausland reisen. Für chinesische Individualreisende gibt es derzeit keine derartigen Beschränkungen. Für Ausländer, die nach China reisen, gibt es derzeit keine Einreisebeschränkungen.

Bedingt durch die aktuellen Entwicklungen können die Behörden allerdings kurzfristig weitreichende Maßnahmen (Quarantäne, Einschränkungen bei Verkehrs-und Transportmitteln) verfügen. Bitte beachten Sie auch, dass bei Ein- und Ausreise Fieberkontrollen möglich sind; bei Symptomen ist mit Quarantänemaßnahmen zu rechnen.

Alle aktuellen Infos finden Sie unter: https://www.wko.at/branchen/tourismus-freizeitwirtschaft/reisebueros/reise-china.html.

Bitte informieren Sie sich auch regelmäßig über die aktuellen Entwicklungen auf folgenden Webseiten:

BMEIA Länderinformation China

Homepage des BMASGK

Weltgesundheitsorganisation

https://www.ecdc.europa.eu/en/home

Das BMEIA hat am 28.1. die Reisehinweise für China aktualisiert. Die Sicherheitsstufe für das gesamte Land wurde von Stufe 1 auf Stufe 2 erhöht.

Für die Provinz Hubei gilt weiterhin die Sicherheitswarnstufe 3 und das BMEIA rät derzeit von nicht notwendigen Reisen in die Provinz Hubei ab! 

Bei Reisen nach China wird auf das erhöhte Sicherheitsrisiko im Zusammenhang mit der Ausbreitung des Coronavirus und der damit einhergehenden Verkehrsbeeinträchtigungen hingewiesen. Es wird dazu geraten, eine Verschiebung nicht notwendiger Reisen zu erwägen.

Seit Dezember 2019 wurden in Wuhan (Hauptstadt der Provinz Hubei) und in weiteren Provinzen zahlreiche Fälle einer unbekannten Lungenkrankheit diagnostiziert. Bei den Erkrankten wurde eine Infektion mit einem neuartigen Coronavirus nachgewiesen. Die Fälle dürften mit dem Besuch eines inzwischen geschlossenen großen Fischmarkts in Wuhan in Zusammenhang stehen.

Die Stadt Wuhan ist seit Donnerstag, 23.01.2020, von der Außenwelt weitgehend abgeschottet. Auch die 70 km östlich gelegene Metropole Huanggang wurde isoliert. Der Bahnverkehr und andere öffentliche Verkehrsverbindungen wurden eingestellt. Es besteht Schutzmaskenpflicht. Von nicht notwendigen Reisen in die Provinz Hubei wird abgeraten.

Zu den Symptomen der Lungenerkrankung zählen Fieber und eine Infektion der oberen Atemwege. Reisende sollten häufig die Hände waschen, eine Maske tragen, Kontakt zu kranken Menschen, offene Märkte, Tiere und rohes Fleisch meiden und bei Auftreten der beschriebenen Symptome einen Arzt aufsuchen.

Für Urlaubsreisen und sonstige kurzfristige Aufenthalte wird die Reiseregistrierung des Außenministeriums ausdrücklich empfohlen.

Ist das Reiseziel die Provinz Hubei und steht die Abreise unmittelbar bevor (z.B. nächste Woche) wird dem Reisenden wohl ein kostenfreies Rücktrittsrecht gemäß § 10 Abs 2 PRG zustehen. § 10 Abs 2 PRG gilt auch für Rundreisen. Liegen also Stationen der Rundreise in der genannten Provinz und kann der Reiseveranstalter keine alternative Route anbieten, wird auch hier der Reisende zum kostenfreien Rücktritt berechtigt sein.

Muss der Reiseveranstalter bei Rundreisen wesentliche Änderungen an der Route vornehmen (z.B. nicht bloßer Austausch einzelner Stationen, sofern diese nicht wesentlicher Bestandteil der Rundreise sind) kann dem Reisenden darüber hinaus ein Rücktrittsrecht gemäß § 9 Abs 2 PRG (Rücktrittsrecht bei Leistungsänderungen) zustehen.

Medienberichten zufolge reagieren deutsche Reiseveranstalter wie folgt:

TUI-Kunden, die in den nächsten zwei Wochen eine China-Reise geplant haben, können gebührenfrei auf einen anderen Reisetermin umbuchen, wie der deutsche Branchenprimus am Montag auf Anfrage mitteilte. […]

DER Touristik bietet kostenlose Stornierungen und Umbuchungen für China-Reisen mit Abreisetermin bis 31. März an. […]

Gäste der FTI Group können nach Angaben des Veranstalters Trips mit Abreisedatum bis einschließlich 21. Februar kostenfrei umbuchen oder stornieren. […]

Studiosus sagte unterdessen Reisen in das Land bis einschließlich 15. April ab. […] China-Gäste mit Abreise bis zum 31. Mai können kostenlos umbuchen oder stornieren.

Quelle: fvw.de

Französisch Polynesien:

Press Release received on 28 January 2020:
The Government of French Polynesia has announced today that there are no cases of the Coronavirus in French Polynesia. Although there are no direct flights from China to the destination, preventive measures have been adopted for immediate effect and information to travelers is being reassessed daily in the light of the international epidemiological situation.

The French Polynesia Health Services and the State services (Civil Protection Department) are regularly informed of the epidemiological evolution of this virus and of the management measures recommended by the WHO to limit the impact of a potential epidemic.

Moreover, the Government of French Polynesia, in conjunction with the French State services, are overseeing the implementation of such preventive measures in French Polynesia.

Emergency services, hospitals and health professionals are being informed of the situation and recommendations. They are appropriately equipped and with procedures to manage patients at risk of Coronavirus infection. The usual means for health emergencies are ready and can be mobilized quickly if necessary.

Precautionary measures to prevent the entry of coronavirus 2019-nCoV in French Polynesia
A series of measures to prevent the entry of the coronavirus into French Polynesia are being implemented by the Government of French Polynesia for the safety of our population, visitors and destination:

1. The immediate implementation of a thermal scanner at the Tahiti Faa’a airport to monitor and screen all passenger flows entering our territory.

2. The Tahiti-Faa'a airport and the port of Papeete authorities have been requested to provide travelers entering French Polynesia, who request it or who present an apparent physical weakness or flu-like symptoms, with individual means of protection.

3. As of today (January 28th 2020), all travelers coming from Asia from Japan and New Zealand to French Polynesia will be required to present a health certificate dated less than 15 days prior to travelling certifying that they are free of signs of viral infection before boarding for French Polynesia. In the absence of a certificate, airlines are asked to refuse boarding to the passengers. The Government has taken note of the Chinese State's ban on all group travel outside its borders since 27th January 2020.

4. Travelers of private jets coming from Asia will be required to undergo a medical check-up by the competent services of the country upon their arrival in French Polynesia.

According to the evolution of the international situation, the Government of French Polynesia may take additional measures in the upcoming days.