Von der Allianz Versicherung, die diese Kundengelder versichert, haben wir folgden Information für Thomas Cook, Neckermann, Öger und Bucher Gäste bekommen:

Obwohl Thomas Cook Österreich offiziell noch kein Insolvenzverfahren eingeleitet hat, so wird auch hierzulande damit gerechnet, dass die Zahlungsunfähigkeit in Kürze eintritt.
In diesem Fall, stellt die AWP P&C S.A. (Allianz Travel) als Abwickler der für Thomas Cook bestehenden Insolvenzversicherung sicher, dass die Ansprüche der Reisenden, die eine Pauschalreise oder verbundene Reiseleistungen über Thomas Cook Österreich gebucht haben, im Sinne der Pauschalreiseverordnung erstattet werden.
Konkret bedeutet dies:
- Von der Absicherung umfasst sind ausschließlich Pauschalreisen und sog. verbundene Reiseleistungen im Sinne der Pauschalreiseverordnung. Nicht umfasst sind zB. reine Flugbuchungen oder reine Hotelbuchungen.

Für Kunden, deren Reiseantritt noch bevorsteht:
- Wichtiger Hinweis: da in der aktuellen Situation die reibungslose Durchführung der bei Thomas Cook gebuchten Reise nicht gewährleistet werden kann, raten wir dringend dazu, vor Abreise mit der entsprechenden Fluglinie, dem Hotelbetreiber und allen relevanten Leistungserbringern abzuklären, ob die planmäßige Durchführung sichergestellt ist. Bitte beachten Sie, dass Versicherungsschutz im Falle der Insolvenz ausschließlich für Pauschalreisen oder verbundene Reiseleistungen (im Sinne der Pauschalreiseverordnung) besteht!
- Um ihre Ansprüche zu wahren, müssen Betroffene innerhalb einer Frist von 8 Wochen ab 23.09.2019 (Fristende 17.11.2019) ihre Buchungs- und Zahlungsbestätigungen sowie eine Bankverbindung schriftlich bei der AWP P&C S.A. einreichen.

Für Kunden, die ihre Reise bereits angetreten haben:
- Wichtiger Hinweis: wurde die Reise bereits bezahlt und angetreten, dann ist davon auszugehen, dass auch der Rückflug problemlos stattfinden kann (inkl. Flüge mit der Condor). Nicht auszuschließen ist jedoch, dass Reisende vor Ort aufgefordert werden, die Hotelrechnung erneut zu begleichen.
- Treten für die Fortsetzung der Reise notwendige Zusatzkosten auf, so müssen Betroffene innerhalb der o.g. Frist die entsprechenden Rechnungen und Buchungsbelege (inkl. Bankverbindung) bei AWP P&C S.A. einreichen, um ihre Ansprüche geltend zu machen.

Wie sind Unterlagen einzureichen, um Ansprüche geltend zu machen?
Betroffene werden gebeten, ihre Unterlagen auf folgendem Wege einzureichen:
- Per E-Mail an thomascook.at@allianz.com
- Postalisch an: AWP P&C S.A. Service Center, Stichwort: „Thomas Cook“ Pottendorfer Straße 23-25 1120 Wien

Bitte beachten Sie, dass eine Auskunft über den Auszahlungsbetrag frühestens nach dem Ablauf der 8 Wochen-Frist erfolgen kann. Die Betroffenen werden schriftlich verständigt.

https://www.allianz-assistance.at/thomas-cook-neckermann-insolvenz

WICHTIG für Thomas Cook Buchungen, die bei fish & trips getätigt wurden:

Wir sind mit allen Kunden in Kontakt, die bei uns Thomas Cook Leistungen gebucht haben und in den nächsten Tagen abfliegen. Da es sich bei allen Buchungen um Pauschalreisen handelt, tritt die Allianz für die Kunden Gelder ein. Selbstverstädnlich sind wir bei der Abwicklung und Einreichung behilflich.

Für alle Buchungen und Reisen ab Oktober werden wir in den nächsten Tagen wissen, ob die Reservierungen aufrecht sind, ob wir vielleicht für jemanden etwas neu buchen müssen, ob andere Veranstalter einspringen etc. Bitte geben Sie uns ein paar Tage Zeit alles abzuwickeln.
Wichtig zu wissen ist, dass für der Reisepreis für diese späteren Reisen noch nicht an Thomas Cook bezahlt wurde und daher auch nicht gefährdet ist! :-)

 

Keine unserer Gäste, die unterwegs sind, sind von nicht-bezahlten Hotels oder Flügen betroffen!