Zusätzlich, eine wichtige  Information an Verbraucher aus aktuellem Anlass!

Derzeit gibt es eine böse E-Mail-Betrugsmasche: Diese E-Mail ist als offizielle Nachricht von Thomas Cook deklariert mit dem Betreff: "Wichtig: Erstattung Ihrer Thomas Cook-Reise". Darin werden sensible Daten, wie beispielsweise Pass- und Kreditkartendaten, abgefragt.

Achtung – wichtiger Hinweis!
Thomas Cook hat zu keiner Zeit E-Mails dieser Art an Kunden verschickt. Bitte ignorieren Sie diese E-Mails und löschen diese. Wir bitten Sie auch, Ihre Kunden darüber zu informieren.

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30.9.: Es gibt Neuigkeiten vom Insolvenzverwalter der Thomas Cook Austria AG.

Alle Reisen der Thomas Cook Austria AG mit Abreisedatum von 5.10. bis inklusive 31.10. wurden heute vom Insolvenzverwalter abgesagt. Für Reisen mit Abreisedatum nach dem 31. Oktober kann noch keine Aussage getroffen werden, hier muss erneut die Entscheidung des Insolvenzverwalters abgewartet werden. Wir haben dem Insolvenzverwalter bereits ausdrücklich klargemacht, dass eine rasche Entscheidung unerlässlich ist.

Die Wirtschaftkammer hat die Informationen auf ihrer Homepage angepasst.

Darüber hinaus gibt es Neuigkeiten vom Abwickler. Ab sofort ist es möglich, die Ansprüche von Pauschalreisekunden aus der Insolvenz der Thomas Cook Austria AG einfach und rasch gesammelt einzureichen.

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Stand 26.9.: Unten stehende Nachricht hat uns heute von Thomas Cook Austria erreicht:

Wir bedauern die Entwicklungen der letzten Tage sehr. All unsere Gäste in den Zielgebieten, diejenigen, die in den letzten Tagen ihre Reise nicht antreten konnten, und auch unsere Partner möchten wir aufrichtig um Entschuldigung bitten.

Die Thomas Cook Austria AG hat gestern, 25.09.2019, einen Antrag zu Einleitung eines Insolvenzverfahrens gestellt. Das Gericht hat soeben den Masseverwalter bestellt, mit dem wir uns umgehend in Verbindung setzen werden, um gemeinsam mit ihm und dem Abwickler das Beste für die gemeinsamen Kunden zu erreichen.

Sobald es relevante Neuigkeiten gibt, werden wir Sie umgehend informieren.


Für die Thomas Cook Austria AG gilt Folgendes: (im Netz kursieren derzeit für DE oder GB etc andere Infos!)
Betreffend der aufrechten Buchungen können wir in der aktuellen Situation leider nur auf unseren Abwickler, die AWP P&C S.A, verweisen, dem sämtliche Reisedaten zur Verfügung gestellt wurden.

Im Moment hat die AWP P&C S.A. nur die Möglichkeit, jede Pauschalbuchung individuell zu prüfen und Auskunft zu geben, ob die Reise angetreten werden kann.

Grundsätzlich gilt, dass
* Reisen mit Abreisedatum bis 04.10.2019 nicht durchgeführt werden können.
* Zu Reisen mit Abreisedatum ab 05.10.2019 kann derzeit noch keine Auskunft gegeben werden.
Bei Einzelleistungen wie etwa Hotel Only und Flug Only Buchungen greift die Insolvenzversicherung laut Österreichischer Pauschalreiseverordnung nicht. Es kann bei diesen Buchungen im Moment ebenfalls keine allgemeine Aussage getroffen werden, ob die Reisen stattfinden oder nicht. Kunden müssen sich in diesen Fällen mit den Leistungsträgern in Verbindung setzen.

Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!

Ihre Thomas Cook Austria AG

Für fish & trips Reisegäste gilt selbstverständlich obenstehende Information. Wichtig zu wissen ist, aber dass alle Kundengelder für Abreisen ab Oktober noch bei uns sind und Sie derzeit keinerlei Sorgen haben müssen, dass etwas vorloren geht.
Sobald wir wissen was mit den (derzeit rechtlich noch aufrechten) Buchungen geschieht, melden wir uns bei jedem Reisegast.
Möglicher Weise müssen wir einige Buchungen neu machen und bei anderen Veranstaltern oder den Hotels dirket buchen. Das wissen wir demnächst und kümmern uns darum.

Danke für ihre Geduld. Das Reiseteam von fish & trips