Neues aus dem Home office

Liebe fish & trips Fans - hier sind wir! Im Home Office in Kurzarbeit! Wir haben euch nicht vergessen und wir arbeiten natürlich. Wir wollten uns nur mal melden, damit ihr nicht denkt wir schlafen ...

Vorweg gleich mal: Wir hoffen ihr seid alle wohlauf und habt noch nicht den Lagerkoller. Mit steigender Regelmäßigkeit erhalten wir die Frage: wann können wir wieder tauchen??? Tja, wenn wir das wüssten. In den nächsten Wochen wird es wohl der Grüblsee, Attersee, Weissensee, Neufeldersee etc. werden, im Hochsommer vielleicht auch die Mittelstreckenziele in Europa. Wir werden es sehen ... es wird vermutlich aber Herbst werden, bis wir unsere Traumziele in Asien, Pazifik & Co wieder erreichen können.

Damit ihr alle etwas besser planen könnt, wollen wir euch heute mal einen Zwischenstand geben. Genaues zu jeder einzelnen Reise wissen wir dann auch erst jeweils 2-3 Wochen vor Abreise. Wir melden uns aktiv bei euch und gehen nach Datum der Abreise vor.

Zuletzt haben wir viele von euch ja Mitte März auf der Austrian Boot Show in Tulln gesehen und gemeinsam tolle Reisen geplant. Danke nochmals für euren Besuch - die Reisen liegen aktuell auf Warteposition.
Danke auch für die vielen lieben SMS, Whats Apps, Mails und Schoki!! Uns gehts gut - die letzten Wochen waren zwar turbulent, aber wir haben den größten Berg abgearbeitet. Zuerst mussten wir einige Gäste zurückholen, was uns erfreulicher Weise und dank des unermüdlichen Einsatzes meiner KollegInnen super gelungen ist - v.a. auch weil wir SEHR schnell reagiert haben.
Dann mussten wir noch die holen, die eigentlich nicht heim wollten und wir haben Kollegen geholfen ihre Gäste auch noch gut nach Hause zu bringen ... und dann kamen gleich die Umbuchungen von einigen mega schönen Tauchreisen (inkl. meiner eigenen auf die Philippinen RRR). Herzlichen Dank an dieser Stelle an alle unsere Gäste, die dem Aufruf vieler unserer Partner und der ganzen Reisewelt gefolgt sind und ihre Reise umgebucht haben, anstattt sie abzusagen. Das ist aktuell ein wichtiger Support den ihr damit leistet und hilft der ganzen Branche. D A N K E.

Täglich Brot sind jetzt Rückabwicklungen und Umbuchungen die mit extrem viel Geduld und Nerven verbunden sind, da viele Veranstalter und Fluglinien arbeitstechnisch an ihrer Kapzitätsgrenze sind und alles doppelt und dreimal so lange dauert als üblich. Sitzen ja auch die anderen alle im Homeoffice, was das ganze Prozedere nicht gerade beschleunigt. Langsam kommen nun endlich auch die Erstattungen von Fluglininen und Großveranstaltern wie Tui, Rewe & Co ins Rollen und wir prüfen täglich ob wir wieder für jemanden etwas erhalten haben um es gleich weiterzuleiten. Die ersten waren letzte Woche übrigens Jahn Reisen, Tui und China Air, was ich lobend erwähnen möchte. Auch hier herzlichen Dank für eure Geduld.

Die meisten Großveranstalter haben bislang ihre Reisen bis Mitte oder Ende Mai abgesagt und das arbeiten wir jetzt nach und nach ab und informieren die betroffenen Reisegäste. Von frühzeitigen, aktiven Stornos raten wir eher ab, da ein Storno von aufrechten Reiseverträgen, die noch weiter in der Zukunft liegen, Kosten verursacht. Sollte die Reise vom Veranstalter abgesagt werden oder nicht durchführbar sein, kann man kostenfrei umbuchen oder Geld oder Gutscheine anfordern.
Bei den Tauchreisen richten wir uns nach der Verfügbarkeit / Absage der Flüge bzw. danach was wir betreffend Reisebeschränkungen für die jeweils nächsten 3-4 Wochen bereits wissen. Auch hier informieren wir euch zeitgerecht.

Wir bei fish & trips sind generell guter Dinge, da wir einiges an Unterstützung von unserer Regierung erhalten, unser Büro im eigenen Haus ist und sich unsere Fixkosten dadurch in Grenzen halten. Dank unserer überaus verständnisvollen und kooperativen Gäste und Partner haben wir ausser dem Wegfall einiger Provisionen keine größeren finanziellen Ausfälle oder Rückzahlungsverpflichtungen wo wir in Vorlage gehen müssen und wir sind jedenfalls optimistisch, dass wir bald wieder viele schöne Traumreisen für euch planen dürfen. 

Aktuell pflegen wir nach und nach unsere zusätzlichen 2021 und 2022 Termine auf unserer Website ein, damit auch ausreichend Sonderreisen und Tauchsafaris für die Zeit nach Corona vorhanden sind. Träumen können wir ja schon ...

Das ganze fish & trips Team schickt euch liebe Grüße und. .. g´sund bleiben!!
Herzlichst Tina (Christine Gstöttner)

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