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ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN

fish & trips gmbh
Hauptstrasse 29
3003 Gablitz, Austria
Tel +43 2231 65450 Fax +43 2231 65570
Eigentümer und Geschäftsführer: Christine Gstöttner
Veranstalter Nummer des Bundesministeriums für Wirtschaft, Familie und Jugend: 2012/0053

„Für Buchungen ab dem 1.7.2018 treten die Bestimmungen des Pauschalreisegesetzes (PRG) an die Stelle der §§ 31b bis 31f Konsumentenschutzgesetz (KSchG).“

Information:

Das Reisebüro kann als Vermittler (Abschnitt A) und/oder als Veranstalter (Abschnitt B) auftreten.  Der Vermittler übernimmt die Verpflichtung, sich um die Besorgung eines Anspruchs auf Leistungen anderer (Veranstalter, Transportunternehmen, Hotelier usw.) zu bemühen. Veranstalter ist das Unternehmen, das entweder mehrere touristische Leistungen zu einem Pauschalpreis anbietet (Pauschalreise/Reiseveranstaltung) oder einzelne touristische Leistungen als Eigenleistungen zu erbringen verspricht und dazu im allgemeinen eigene Prospekte, Ausschreibungen usw. zur Verfügung stellt.  Ein Unternehmen, das als Reiseveranstalter auftritt, kann auch als Vermittler tätig werden, wenn Fremdleistungen vermittelt werden (z. B. fakultativer Ausflug am Urlaubsort), sofern es auf diese Vermittlerfunktion hinweist. Die nachstehenden Bedingungen stellen jenen Vertragstext dar, zu dem sie als Kunde mit der fish & trips gmbh als Vermittler (Abschnitt A) oder als Veranstalter (Abschnitt B) Verträge abschließen.

Die besonderen Bedingungen
- der vermittelten Reiseveranstalter,
- der vermittelten Transportunternehmungen (z.B. Bahn, Bus, Flugzeug u. Schiff) und
- der anderen vermittelten Leistungsträger
gehen vor.

Die Allgemeinen Reisebedingungen der fish & trips gmbh für Reisevermittlung sind die Allgemeinen Reisebedingungen (ARB 1992) Anpassung an die Novelle zum Konsumentenschutzgesetz BGBl. 247/93 und an das Gewährleistungsrechts-Änderungsgesetz, BGBI. I Nr. 48/2001 Gemeinsam beraten im Konsumentenpolitischen Beirat des Bundesministers für Gesundheit, Sport und Konsumentenschutz in Entsprechung des § 73 Abs. 1 GewO 1994 und des § 8 der Verordnung des Bundesministers für wirtschaftliche Angelegenheiten in der Fassung 1994 über die Ausübungs-vorschriften für das Reisebürogewerbe (nunmehr § 6, gem. BGBl. II Nr. 401/98). Die besonderen und ergänzenden Bedingungen der fish & trips gmbh für Reisevermittlung (Abschnitt A) sind hervorgehoben. Sie sind Grundlage des Vertrages, den Sie als Kunde mit uns als Reisevermittler abschließen.
Die Allgemeinen Reisebedingungen der fish & trips gmbh für Reiseveranstaltung finden Sie im Abschnitt B.

A. DAS REISEBÜRO ALS VERMITTLER

Vermittlungs- und Besorgungsleistungen:  Die nachstehenden Bedingungen sind Grundlagen des Vertrages (Geschäftsbesorgungsvertrag), den Kunden mit einem Vermittler schließen.

.1 Buchung/Vertragsabschluss

Die Buchung kann schriftlich oder (fern)mündlich erfolgen. (Fern)mündliche Buchungen sollten vom Reisebüro umgehend schriftlich bestätigt werden.
Reisebüros sollen Buchungsscheine verwenden, die alle wesentlichen Angaben über die Bestellung des Kunden unter Hinweis auf die der Buchung zugrundeliegende Reiseausschreibung (Katalog, Prospekt usw.) aufweisen.
Der Vermittler hat im Hinblick auf seine eigene Leistung und auf die von ihm vermittelte Leistung des Veranstalters entsprechend § 6 der Ausübungsvorschriften für das Reisebürogewerbe auf die gegenständlichen ALLGEMEINEN REISEBEDINGUNGEN hinzuweisen, auf davon abweichende Reisebedingungen nachweislich aufmerksam zu machen und sie in diesem Fall vor Vertragsabschluss auszuhändigen.
Soweit Leistungen ausländischer Unternehmer (Leistungsträger, Reiseveranstalter) vermittelt werden, kann auch ausländisches Recht zur Anwendung gelangen.
Derjenige, der für sich oder für Dritte eine Buchung vornimmt, gilt damit als Auftraggeber und übernimmt mangels anderweitiger Erklärung die Verpflichtungen aus der Auftragserteilung gegenüber dem Reisebüro (Zahlungen, Rücktritt vom Vertrag usw.).

Bei der Buchung kann das Reisebüro eine Bearbeitungsgebühr und eine (Mindest-) Anzahlung verlangen. Ausländische Reiseveranstalter (v.a. Reedereien / Tauchkreuzfahrtschiffe) verlangen oft hohe, frühzeitige und auch gestaffelte Anzahlungen, ohne die eine Buchung nicht bestätigt werden kann. Linienflüge sind in der Regel zu 100% bei Ausstellung der Tickets zu bezahlen.
Die Restzahlung sowie der Ersatz von Barauslagen (Telefonspesen, Fernschreibkosten usw.) sind beim Aushändigen der Reisedokumente (dazu gehören nicht Personaldokumente) des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers beim Reisebüro fällig.
Reiseunternehmungen, die Buchungen entgegennehmen, sind verpflichtet, dem Reisenden bei oder unverzüglich nach Vertragsabschluss eine Bestätigung über den Reisevertrag (Reisebestätigung) zu übermitteln.

.2 Informationen und sonstige Nebenleistungen

.2.1 Informationen über Einreise-, Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und gesundheitspolizeiliche Vorschriften

Als bekannt wird vorausgesetzt, dass für Reisen ins Ausland in der Regel ein gültiger Reisepass erforderlich ist.  
Das Reisebüro hat den Kunden über die jeweiligen darüber hinausgehenden ausländischen Pass-, Visa- und gesundheitspolizeilichen Einreisevorschriften sowie auf Anfrage über Devisen- und Zollvorschriften zu informieren, soweit diese in Österreich in Erfahrung gebracht werden können. Im übrigen ist der Kunde für die Einhaltung dieser Vorschriften selbst verantwortlich. Nach Möglichkeit übernimmt das Reisebüro gegen Entgelt die Besorgung eines allenfalls erforderlichen Visums.
Österreichische Staatsbürger finden alle Informationen zu Auslandsreisen auf der Website des österr. Außenministeriums:
http://www.bmeia.gv.at/aussenministerium/buergerservice/reiseinformation.html
Nicht österreichische  Staatsbürger sind für die Einhaltung aller Einreise-, Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und gesundheitspolizeilichen Vorschriften selbst verantwortlich. Auf Anfrage erteilt das Reisebüro nach Möglichkeit Auskunft über besondere Vorschriften für Ausländer, Staaten-lose sowie Inhaber von Doppelstaatsbürgerschaften.

.2.2 Informationen über die Reiseleistung

Das Reisebüro ist verpflichtet, die zu vermittelnde Leistung des Reiseveranstalters oder Leistungsträgers unter Bedachtnahme auf die Besonderheiten des jeweils vermittelten Vertrages und auf die Gegebenheiten des jeweiligen Ziellandes bzw. Zielortes nach bestem Wissen darzustellen.

.3 Rechtsstellung und Haftung

Die Haftung des Reisebüros erstreckt sich auf

- die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungsträgers sowie die sorgfältige Auswertung von gewonnenen Erfahrungen,

- die einwandfreie Besorgung von Leistungen einschließlich einer entsprechenden Information des Kunden und Ausfolgung der Reisedokumente,

- die nachweisliche Weiterleitung von Anzeigen, Willenserklärungen und Zahlungen zwischen Kunden und vermitteltem Unternehmen und umgekehrt (wie z. B. von Änderungen der vereinbarten Leistung und des vereinbarten Preises, Rücktrittserklärungen, Reklamationen).

Das Reisebüro haftet nicht für die Erbringung der von ihm vermittelten bzw. besorgten Leistung. Das Reiseunternehmen hat dem Kunden mit der Reisebestätigung den Firmenwortlaut (Produktname), die Anschrift des Reiseveranstalters und gegebenenfalls eines Versicherers unter einem bekanntzugeben, sofern sich diese Angaben nicht schon im Prospekt/Katalog oder sonstigen detaillierten Werbeunterlagen finden. Unterlässt es dies haftet es dem Kunden als Veranstalter bzw. Leistungsträger.

Fremdleistungen am Urlaubsort:
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die fish & trips gmbh bei am Urlaubsort angebotenen Fremdleistungen (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Führungen, Tauch- und Sportaktivitäten) als Vermittler auftritt.
Unterlässt der Kunde die Bekanntgabe von Daten z.B. für notwendige Nationalpark Genehmigungen, Tauchgenehmigungen u.ä. trifft die fish & trips gmbh keine Haftung für daraufhin entgangene Leistungen.

Reisende mit individuell gebuchten Flügen, Tramper (Flug-Only-Kunden & Linienflüge) sind verpflichtet die Flüge bei der Fluggesellschaft selbst rückzubestätigen, sich über die aktuelle Abflugzeit zu informieren und entsprechend zeitgerecht am Flughafen einzufinden (Kurz- und Mittelstrecke 2 Stunden, Langstrecke 3 Stunden).
Bei Unterlassung haftet die fish & trips gmbh nicht für etwaig entstandene Kosten. 


Wird die Beförderung im Linienverkehr erbracht und dem Reisenden hierfür ein entsprechender Beförderungsausweis ausgestellt (z.B. elektronisches Flugticket), so erbringt die fish & trips gmbh Fremdleistungen, d.h. dass diese Leistungen vermittelt werden. Für den Erfolg der Beförderungsleistungen selbst tritt der Reisevermittler nicht ein.
 Ticketausstellung bei Linienflügen erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der Flugtickets.

Ein Wechsel der ursprünglich vorgesehenen Fluggesellschaft, des Fluggerätes, der Route, des Flughafens, die Einführung von Zwischenlandungen, etc. bleiben vorbehalten. Für hieraus resultierende Verspätungen und Änderungen übernimmt die fish & trips gmbh keine Haftung. 
Die fish &  trips gmbh weist ausdrücklich darauf hin, dass es im Internationalen Flugverkehr immer wieder zu Verspätungen oder fehlenden Gepäcksstücken kommt, was eine am Ankunftsort knapp geplante Weiterreise verzögern oder unmöglich machen kann.  Es empfiehlt sich daher immer mindestens eine, besser zwei Zwischenübernachtungen vor einer wichtigen Weiterreise (Schiffsreise, extra Flugticket, Sondertransfers) einzuplanen.

.4 Leistungsstörungen

Verletzt das Reisebüro die ihm aus dem Vertragsverhältnis obliegenden Pflichten, so ist es dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet, wenn es nicht beweist dass ihm weder Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit zur Last fallen.  
Für Vertragsverletzungen auf Grund minderen Verschuldens ist das Reisebüro dem Kunden zum Ersatz eines daraus entstandenen Schadens bis zur Höhe der Provision des vermittelten Geschäftes verpflichtet.

B. DAS REISEBÜRO ALS VERANSTALTER

Die nachstehenden Bedingungen sind Grundlagen des Vertrages - in der Folge Reisevertrag genannt -, den Sie als Kunde mit der fish & trips gmbh als Reiseveranstalter entweder direkt oder unter Inanspruchnahme eines Vermittlers schließen.

.1 Buchung/Vertragsabschluss

Der Reisevertrag kommt zwischen dem Buchenden und dem Veranstalter dann zustande, wenn Übereinstimmung über die wesentlichen Vertragsbestandteile (Preis, Leistung und Termin) besteht. Mit der Buchungsbestätigung / Rechnung der fish & trips gmbh (schriftlich, per Fax oder per E-mail ) wird dieser Vertrag verbindlich. Bei Vertragsabschluss wird eine Buchungsgebühr in der Höhe von mindestens EUR 59,- fällig.


Als Anmelder mehrerer Personen erklären sie ausdrücklich dafür bevollmächtigt zu sein und für die vertraglichen Verpflichtungen aller mit angemeldeten Personen einzustehen und sie haften neben den mitangemeldeten Personen.


.2 Leistungen

Der Inhalt des Reisevertrages wird ausschließlich durch die Beschreibungen, Abbildungen und Preisangaben in der für diesen Urlaub ausgestellten Buchungsbestätigung / Rechnung bestimmt.
 Mündliche Abreden, die im Gegensatz zu den Reisebedingungen und Leistungsbeschreibungen stehen, bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch die fish & trips gmbh. Nicht auf der Buchungsbestätigung / Rechnung angeführte Leistungen sind auch nicht im Leistungsumfang enthalten. Dies sind z.B. ein örtlicher Transfers zum Abflugshafen, lokale Abgaben wie Ortstaxen, Hafengebühren, Ausreisesteuern,  Visakosten, obligatorische (Tauch-) Versicherungen, Nationalparkgebühren, Dieselzuschläge, Übergepäcksgebühren, Verleih von Tauchausrüstungen und ähnliche nicht expliziert als inkludiert angeführte Sonderleistungen.
Buchungsstellen oder Reiselbegleiter sind nicht berechtigt Zusicherungen zu geben oder abweichende Vereinbarungen zu treffen. Orts- und Hotelprospekte inkl. Webseiten und Ausschreibungen haben lediglich unverbindlichen Informationscharakter.



Kundenwünsche werden gerne an den jeweiligen Leistungsträger weitergeleitet, sie sind jedoch unverbindlich und stellen keine Buchungsbedingung dar.

Falls sich eine Reiseteilnehmer entschließt eine halbe Doppelkabine oder ein halbes Doppelzimmer zu buchen, ist der Reiseveranstalter berechtigt eine weitere Person in diese Kabine (dieses Zimmer) zu buchen. Auf unterschiedliche Geschlechter kann aber muss der Veranstalter keine Rücksicht nehmen.

Leistungs- und Preisänderungen

.2.1 Preisänderungen

Der Veranstalter behält sich vor, den mit der Buchung bestätigten Reisepreis aus Gründen, die nicht von seinem Willen abhängig sind, zu erhöhen, sofern der Reisetermin mehr als zwei Monate nach dem Vertragsabschluss liegt. Gründe sind z.B. unvorhersehbare Änderung der Beförderungskosten (Treibstoffkosten / Zuschläge), Abgaben für bestimmte Leistungen (wie Landegebühren, Ein- oder Ausschiffungsgebühren in Häfen und entsprechende Gebühren auf Flughäfen, sofern im Reise Arrangement enthalten), zusätzlich eingeführte oder erhöhte Steuern und Abgaben oder die für die betreffende Reiseveranstaltung anzuwendenden Wechselkurse. Dem Kunden sind Preisänderungen und deren Umstände sowie die Höhe unverzüglich nach bekanntwerden zu erklären.
Bei einer Preissenkung aus diesen Gründen ist diese an den Reisenden weiterzugeben.
Bei Änderungen des Reisepreises um mehr als 10 Prozent ist ein Rücktritt des Kunden vom Vertrag ohne Stornogebühr möglich.

Änderungen der Katalogpreise vor Buchung (dem Vertragsabschluss) insbesondere aufgrund von Erhöhungen der Flughafentaxen, Sicherheitsgebühren, Landegebühren, Gebühren in Häfen und Treibstoffpreise sowie Druckfehler und Preiskorrekturen sind dem Veranstalter ausdrücklich vorbehalten. Es gelten ausschließlich die Preise des Vertragsabschlusses laut Buchungsbestätigung / Rechnung.

.2.2 Leistungsänderungen nach Vertragsabschluss

Unerhebliche Änderungen einzelner Reiseleistungen durch die fish & trips gmbh, die den Ablauf und die Qualität der Reise nicht wesentlich beeinträchtigen, sind gestattet und werden den Reisegästen bei Bekanntwerden mitgeteilt. (z.B. Änderung von Flugplänen mit daraus resultierenden geänderten An- und Abreisezeiten, Änderungen von Hotelunterkünften oder Schiffen in der gleichen Kategorie u.ä.)
Bei Ausfall oder Änderung der Reisebegleitung besteht kein Anspruch auf Preisminderung. Sollten entgeltliche Kurse (z.B. Tauchkurse) oder Workshops durch die Reisebegleitung auf der Reiserechnung angeführt sein, entfallen die Kosten für diese Zusatzleistungen.

Bei Schiffsreisen & Tauchkreuzfahrten besteht kein Anspruch auf Preisminderung aufgrund von Änderungen der Reiseroute, des Reiseablaufs oder der Reisetage die durch lokale Behörden und Regierungen, Nationalparkverwaltungen oder die Reederei bedingt werden. Dies gilt ebenso für alle Entscheidungen des Kapitäns, des Criuse-Direktors oder anderen befugten Autoritäten, die zugunsten der  Sicherheit der Passagiere und des Schiffes getroffen werden und umschließt auch Änderungen aufgrund von Strömungs- und  Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Tauchunfällen oder höherer Gewalt.

.2.3 Nicht in Anspruch genommene Leistungen


Nimmt der Reisende einzelnen Reiseleistungen des gebuchten Reisearrangements nicht oder nur teilweise in Anspruch, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Gegenwertes durch die fish & trips gmbh. Buchungsstellen oder Reisebegleiter sind nicht berechtigt anders lautende Zusicherungen zu geben oder abweichende Vereinbarungen zu treffen.
Die fish & trips gmbh wird sich beim jeweiligen Leistungsträgern um Erstattung bemühen, es sei denn die Leistungen sind unerheblich.

.3 Bezahlung & Insolvenzabsicherung

Die Anzahlung in der Höhe von 10% ist bei Buchungsabschluss fällig, die Restzahlung erfolgt frühestens 20 Tage vor Reiseantritt - Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen an den Reisenden. Darüber hinausgehende oder vorzeitig geleistete Anzahlungen oder Restzahlungen sind nicht durch die Insolvenzversicherung abgesichert.
Die fish & trips gmbh verfügt über eine Kundengeld-Insolvenzabsicherung (Anm.: österr. Pendent zu deutschen Reisesicherungsscheinen): Garant ist die Erste Österreichische Sparkasse (7.781.510). Sämtliche Ansprüche sind bei sonstigem Anspruchsverlust nachweislich innerhalb von 8 Wochen ab Insolvenzeintritt bei der Europäischen Reiseversicherung AG, Kratochwjlestraße 4, 1220 Wien, 1090 Wien Tel.: 01/317 25 00, Fax 01/319 93 67 anzumelden.

Die Buchung beim Leistungsträger erfolgt nach Erhalt der Anzahlung. Alle Spesen sind vom Auftraggeber zu tragen. Dies gilt insbesondere für Zahlungen in ausländischen Währungen. Zusätzliche Kosten und Aufwand die durch verspätete Bezahlung entstehen (z.B. Eilkurierdienste für die Reiseunterlagen) gehen zu Lasten des Reisenden.

.4 Bausteinprogramm

Bei der Buchung von Reisebausteinen besorgt die fish & trips gmbh für Reisegäste Leistungen mehrerer Veranstalter und weist diese Veranstalter namentlich auf der Buchungsbestätigung/ Rechnung aus. Für fish & trips gmbh Veranstalter-Bausteine, gelten die hier in Abschnitt B angeführten Veranstalter-Bestimmungen. Für Reisebausteine anderer Veranstalter (z.B. Linienflüge, Kreuzfahrten, Tauchpakete) tritt die fish & trips gmbh als Vermittler auf (Abschnitt A).
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die fish & trips gmbh bei am Urlaubsort angebotenen Fremdleistungen (z.B. Ausflüge, Sportveranstaltungen, Führungen, Tauch- und Sportaktivitäten) immer als Vermittler auftritt. (Abschnitt A)

Im Bausteinprogramm können für die Summe aller gebuchten Reiseleistungen aus Reisevermittlung und Reiseveranstaltung auch höhere Anzahlungen oder früher fällige Teilzahlungen und Restzahlungen entstehen.

.5 Wechsel in der Person des Reiseteilnehmers

Ein Wechsel in der Person des Reiseteilnehmers vor Reiseantritt ist dann möglich, wenn die Ersatzperson alle Bedingungen und besonderen Bestimmungen, Reiseerfordernisse sowie Fristen der jeweiligen Leistungsträger für die Teilnahme erfüllt. Der Überträger und der Erwerber haften für das noch unbeglichene Entgelt sowie gegebenenfalls für die durch die Übertragung entstandenen Mehrkosten zu ungeteilter Hand.
Änderungen des Reiseteilnehmers während der Reise sind ohne die Zustimmung der fish & trips gmbh unzulässig und beenden das Vertragsverhältnis bei gleichzeitigem Anspruchsverlust.
Bei Linienflügen ist eine Namensänderung des Passagiers NICHT möglich. Es muss eine Stornierung und Neubuchung erfolgen.
Die Umbuchungsgebühr der fish & trips gmbh für den Wechsel in der Person des Reiseteilnehmers beträgt mindestens € 59,- pro Person
 zuzüglich der durch die Leistungsträger verrechneten Umbuchungs- und Mehrkosten.

.6 Pass-, Visa-, Zoll-, Einreise-, Devisen-, Flughafen- und Gesundheitsbestimmungen

Kunden der fish & trips gmbh sind für die Einhaltung aller geltenden Pass-, Visa-, Zoll-, Einreise-, Devisen-, Flughafen- und Gesundheitsbestimmungen und für die Vollständigkeit ihrer Reisedokumente selbst verantwortlich. Alle Kosten und Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu ihren
Lasten, auch wenn diese Vorschriften nach Buchung geändert werden sollten.
Österreichische Staatsbürger finden alle Informationen zu Auslandsreisen auf der Website des österr. Außenministeriums:
http://www.bmeia.gv.at/aussenministerium/buergerservice/reiseinformation.html

Für Ausländer, Staatenlose und Doppelstaatsbürger gelten besondere Bestimmungen. Wenden Sie sich in allen Fällen bei Bedarf an die jeweiligen Vertretungsbehörden.

.7 Reisen mit besonderen Risiken

Bei Reisen mit besonderen Risiken (z.B. Sonderreisen in entlegene Gebiete, Reisen mit Expeditionscharakter, Abenteuerreisen, geplante Begegnungen mit freilebenden Wildtieren) haftet der Veranstalter nicht für die Folgen, die sich im Zuge des Eintrittes der Risiken ergeben, wenn dies außerhalb seines Pflichtenbereiches geschieht. Unberührt bleibt die Verpflichtung des Reiseveranstalters, die Reise sorgfältig vorzubereiten und die mit der Erbringung der einzelnen Reiseleistungen beauftragten Personen und Unternehmen sorgfältig auszuwählen.
Obwohl die fish & trips gmbh einen hohen Sicherheitsstandard bei der Auswahl der Leistungsträger anstrebt, können Unfälle nicht ausgeschlossen werden. Weder die fish & trips gmbh, noch Handlungsbevollmächtigte oder ihre Vertreter können für Verletzungen, Verluste oder gefährliche Vorfälle, die im Laufe einer solchen Reise passieren, verantwortlich gehalten werden.

.7.1 Gesundheit, Teilnahme an Tauch- und Sportaktivitäten

Tauchende Reiseteilnehmer müssen über einen weltweit gültigen Tauchschein (Brevet) sowie ein Logbuch mit Aufzeichnungen über die Taucherfahrung verfügen und diese auf der Reise mitführen. Zusätzlich ist der Nachweis einer Versicherung für Tauchunfälle sowie ein ärztliches Attest über die Tauchtauglichkeit verpflichtend (insbesondere bei Schiffsreisen).  Gäste, die das Tauchen am Urlaubsort erlernen wollen, müssen alle vom jeweiligen Anbieter (Tauchbasis, Tauchcenter, Tauchkreuzfahrtschiff) geforderten Voraussetzungen erfüllen um an einem Tauchkurs teilzunehmen.
Vor dem Tauchen sind weltweit oft umfangreiche (mitunter englische) Haftungseinschränkungserklärungen des Leistungsträgers zu unterzeichnen, die die fish & trips gmbh gerne auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vorab besorgt. Ähnliche Regelungen gelten bei anderen Aktivitäten.

Durch die Buchung einer solchen Reise, erklären sich die Teilnehmer mit diesen Voraussetzungen einverstanden und bestätigen, dass von ärztlicherseits keine Bedenken gegen eine Teilnahme an der Reise und gegen Beteiligung an Land- und Wasseraktivitäten sowie sonstigen Programmen bestehen. Es wird dringend empfohlen, sich vor Reisebeginn ärztlich, insbesondere auf Tauch- / Sporttauglichkeit untersuchen zu lassen und ein entsprechendes Attest mitzuführen.

 Während der Tauch- und Sportprogramme verpflichtet sich der Teilnehmer den Instruktionen der Mitarbeiter, Tauchguides oder betreuendem Personal Folge zu leisten. Zuwiderhandlungen können den sofortigen Ausschluss ohne Anspruch auf Rückerstattung zur Folge haben. Teilnehmer, die ein Tauchpaket buchen, versichern mit Ihrer Anmeldung, dass sie auch über die entsprechende Taucherfahrung verfügen. Es besteht keine Haftung für vom Teilnehmer aufgrund eigenen Verschuldens erlittene Schäden. Die Teilnahme an allen Sport- und Tauchaktivitäten erfolgt freiwillig und auf eigene Gefahr.



.7.2 Tauchen mit Haien, Begegnungen mit anderen freilebdenden Wildtieren

Die Teilnahme an Tauch-, Schnorchel- oder Schwimmaktivitäten am Urlaubsort insb. in Gebieten in denen Haivorkommen bekannt sind, erfolgt freiwillig und auf eigene Gefahr.
In der Regel erhalten Teilnehmer vom Leistungsträger vorort ein ausführliches Briefing über Verhaltensempfehlungen zum Tauchen mit Haien oder Interagieren mit anderen Wildtieren. Es handelt sich hierbei lediglich um Informationen ohne Sicherheits-Garantie. Sollten diese Empfehlungen nach Ansicht der Gäste nicht ausreichend, nicht verständlich genug sein oder Bedenken irgendwelcher Art bestehen, ist der Gast verpflichtet nachzufragen und gegebenenfalls nicht an den Aktivitäten teilnehmen!
Da es sich bei Haien um freilebende Wildtiere handelt, können weder die fish & trips gmbh noch die Leistungsträger Sichtungen garantieren. Bei Aktivitäten im Wasser, wo Haie angelockt (geködert oder gefüttert) werden besteht immer eine erhöhte Unfallgefahr, da sich die Tiere auf Nahrungssuche befinden und ihr Verhalten nicht vorhersagbar ist. Haie sind in der Lage einen Menschen schwer oder sogar tödlich zu verletzen.
Bei den Epic Shark Expeditions – einer eingetragenen Marke der fish & trips gmbh – handelt es sich um Reisen, bei denen die Reisenden als kostenlose Serviceleistung umfangreiches Informationsmaterial (z.B. in Form von Büchern oder Vorträgen) zum Thema Haie erhalten. Die Möglichkeit mit Haien zu tauchen wird weder garantiert noch ist sie Bestandteil des Reisevertrages, noch wird seitens des Veranstalters eine Haftung für mögliche Unfälle übernommen.
Die Teilnehmer erklären durch die Anmeldung zur Teilnahme an einer Hai- oder Wildtierreise auf jegliche Schadenersatzansprüche aus möglichen Unfällen mit diesen Tieren gegen den Veranstalter und den Vermittler zu verzichten.



.8 Rechtsgrundlagen bei Leistungsstörungen, Haftung

.8.1 Haftung


Der Reiseveranstalter haftet im Rahmen der Sorgfaltspflicht eines ordentlichen Kaufmannes. Die vertraglich vereinbarten Reiseleistungen sind mit den zugesicherten Eigenschaften zu erbringen und frei von Fehlern, die den Wert und Nutzen der Reise wesentlich mindern oder aufheben.
Der Veranstalter haftet insbesondere für

- Die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger

- Organisation, Reservierung und Buchung der vertraglich vereinbarten Leistungen

- Ausstellung und Übermittlung der Reiseunterlagen

.8.2 Gewährleistung

Der Kunde hat bei nicht oder mangelhaft erbrachter Leistung einen Gewährleistungsanspruch und erklärt sich damit einverstanden, dass ihm der Veranstalter an Stelle seines Anspruches auf Wandlung oder Preisminderung in angemessener Frist eine mangelfreie Leistung erbringt oder die mangelhafte Leistung verbessert. Abhilfe kann in der Weise erfolgen, dass der Mangel behoben wird oder eine gleich- oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird. Eine unverzügliche Meldung über den Mangel muss erfolgen.
Nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Zusatz- und Sonderleistungen werden nicht rückerstattet. Die fish & trips gmbh wird sich im Interesse des Kunden bemühen eine Erstattung des Leistungsträgers herbeizuführen, bei unerheblichen Leistungen entfällt diese Verpflichtung.


Obwohl die fish & trips gmbh und die ausgewählten Leistungsträger bemüht sind, das angebotene Reiseprogramm einzuhalten, dürfen z.B. Reiserouten geändert werden, wenn unvorhersehbare Ereignisse oder die Sicherheit dies erfordern (Wetter, Wind, Strömungen etc.). Dies gilt insbesondere bei Schiffsreisen, da hier Kapitän und Crew entscheiden. Die fish & trips gmbh kann ohne jegliche Haftung oder eigenem Kostenaufwand zu jeder Zeit Buchungen von Reiseabschnitten oder von der gesamten Reise stornieren. Ohne Einschränkung der oben genannten Haftungsbeschränkungen darf fish & trips gmbh eine solche Stornierung durchführen wegen schlechten Wetters, gefährdeten Umständen und unabwendbaren Ereignissen, für die fish & trips gmbh nicht zuständig ist. Jede andere Haftung, die nicht durch diese Haftungsbeschränkung ausgeschlossen ist, ist auf die Höhe des Reisepreises beschränkt.



.8.3 Schadenersatz

Verletzen der Veranstalter oder seine Gehilfen schuldhaft die dem Veranstalter aus dem Vertragsverhältnis obliegenden Pflichten, so ist dieser dem Kunden zum Ersatz des daraus entstandenen Schadens verpflichtet. Soweit der Reiseveranstalter für andere Personen als seine Angestellten einzustehen hat, haftet er - ausgenommen in Fällen eines Personenschadens - nur, wenn er nicht beweist, dass diese weder Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit treffen. Außer bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit trifft den Reiseveranstalter keine Haftung für Gegenstände, die üblicherweise nicht mitgenommen werden, außer er hat diese in Kenntnis der Umstände in Verwahrung genommen. Es wird daher dem Kunden empfohlen, keine Gegenstände besonderen Werts mitzunehmen. Weiters wird empfohlen, die mitgenommenen Gegenstände ordnungsgemäß zu verwahren und zu versichern.

.8.4 Mitteilung von Mängeln

Der Kunde hat jeden Mangel der Erfüllung des Vertrages, den er während der Reise feststellt, unverzüglich dem Veranstalter mitzuteilen (Notfallfax oder Notfalltelefon). Urlaubsbetreuer sind nicht berechtigt Ansprüche anzuerkennen. Die Unterlassung dieser Mitteilung ändert nichts an den Gewährleistungsansprüchen des Kunden. Sie kann ihm aber als Mitverschulden angerechnet werden und insofern seine eventuellen Schadenersatzansprüche schmälern. Gegebenenfalls empfiehlt es sich, in Ermangelung eines örtlichen Repräsentanten, den jeweiligen Leistungsträger (z. B. Hotel, Fluggesellschaft) über Mängel zu informieren und Abhilfe zu verlangen.

Will ein Reisegast wegen eines erheblichen Reisemangels oder aus wichtigem, erkennbarem Grund wegen Unzumutbarkeit vom Reisevertrag zurücktreten, hat er dem Reiseveranstalter zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen.

.8.5 Geltendmachung von allfälligen Ansprüchen

Um die Geltendmachung von Ansprüchen zu erleichtern, wird dem Kunden empfohlen, sich über die Nichterbringung oder mangelhafte Erbringung von Leistungen schriftliche Bestätigungen geben zu lassen bzw. Belege, Beweise oder Zeugen zu sichern und diese Informationen der fish & trips gmbh vorzulegen. Es empfiehlt sich im Interesse des Reisenden Ansprüche unverzüglich (innerhalb eines Monates) nach Rückkehr von der Reise direkt beim Veranstalter oder im Wege des vermittelnden Reisebüros geltend zu machen, da mit zunehmender Verzögerung mit Beweisschwierigkeiten zu rechnen ist.

.8.6 Verjährung

Ansprüche aus dem Reisevertrag verjähren nach 6 Monaten, Schadenansprüche aus unerlaubten Handlungen nach 3 Jahren nach dem ursprünglich vereinbarten Reiseende.

.8.7 Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen


Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge.

.9 Mitwirkungspflicht des Reisenden

- Sollte der Reisende seine Reiseunterlagen nicht zeitgerecht vor Abreise erhalten, hat er den Reiseveranstalter unverzüglich darüber zu informieren.

- Der Reisegast ist verpflichtet seine Reiseunterlagen bei Erhalt auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und den Reiseveranstalter gegebenenfalls über Mängel zu informieren.

- Sollte der Reisegast während der Reise Mängel oder Leistungsstörungen feststellen, hat er den Reiseveranstalter unverzüglich darüber zu informieren (Notfallfax oder Notfalltelefon). Sollte eine Verständigung nicht zumutbar oder unmöglich sein und der Leistungsträger vor Ort nicht in der Lage sein den Mangel zu beheben oder zu bessern, sind die Mängel nachvollziehbar zu dokumentieren und innerhalb eines Monats nach Rückkehr zu melden.

- Der Reisende ist verpflichtet den Eintritt eines Schadens möglichst zu verhindern und eintretende Schäden gering zu halten. Insbesondere hat der den Reiseveranstalter auf die Gefahr eines Schadens hinzuweisen

- Reisende mit individuell gebuchten Flügen, Tramper (Flug-Only-Kunden & Linienflüge) sind verpflichtet die Flüge bei der Fluggesellschaft selbst rückzubestätigen und sich über die aktuelle Abflugszeit zu informieren.



- Datenbekanntgabe:
Für das Ausstellen von Flugtickets, die Einreise in viele Länder, die Teilnahme an Schiffsreisen und Sportaktivitäten (z.B. Betreten oder Befahren von Nationalparks, Tauchgenehmigungen oder für Hafengenehmigungen) ist die Bekanntgabe von unterschiedlichen Daten (Passdaten, Notfallkontakten etc.) oder das Ausfüllen von Schiffsmaifesten zwingend erforderlich.
Die fish & trips gmbh informiert Reisegäste darüber, die Datenerfassung muss in der Regel aber durch den Gast selbst erfolgen.
Unterlässt der Kunde die zeitgerechte Bekanntgabe von Daten trifft die fish & trips gmbh keine Haftung für daraufhin entgangene Leistungen.

.10 Rücktritt vom Vertrag

.10.1 Rücktritt des Kunden

a) Rücktritt ohne Stornogebühr
Abgesehen von den gesetzlich eingeräumten Rücktrittsrechten kann der Kunde, ohne dass der Veranstalter gegen ihn Ansprüche hat, vor Beginn der Leistung zurücktreten wenn wesentliche Bestandteile des Vertrages, zu denen auch der Reisepreis zählt erheblich geändert werden.

b) Anspruch auf Ersatzleistung
Der Kunde kann, wenn er von den Rücktrittsmöglichkeiten laut lit. a nicht Gebrauch macht und bei Stornierung des Reiseveranstalters ohne Verschulden des Kunden, an Stelle der Rückabwicklung des Vertrages dessen Erfüllung durch die Teilnahme an einer gleichwertigen anderen Reiseveranstaltung verlangen, sofern der Veranstalter zur Erbringung dieser Leistung in der Lage ist.

c) Rücktritt mit Stornogebühr
Die Stornogebühr steht in einem prozentuellen Verhältnis zum Reisepreis und richtet sich bezüglich der Höhe nach dem Zeitpunkt der Rücktrittserklärung und der jeweiligen Reiseart. Der Kunde ist in allen nicht unter lit. a genannten Fällen gegen Entrichtung einer Stornogebühr berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Landarrangements mit Eigenanreise
bis 30 Tage vor Reisebeginn                                     20%
29 bis 22 Tage vor Reisebeginn                                30%
21 bis 15 Tage vor Reisebeginn                                40%
14 bis 7 Tage vor Reisebeginn                                  65%
6 bis 3 Tage vor Reisebeginn                                    85%
danach                                                                    95%

Pauschalreisen im Linienverkehr oder mit Charterflügen
bis 30 Tage vor Reisebeginn                                     30%
29 bis 22 Tage vor Reisebeginn                                40%
21 bis 15 Tage vor Reisebeginn                                50%
14 bis 7 Tage vor Reisebeginn                                  75%
6 bis 3 Tage vor Reisebeginn                                    85%
danach                                                                    95%

Schiffsreisen, Sonderreisen, Gruppenreisen, Boots- und Yachtchartern, individuell ausgearbeitete Reisen
Doppelbuchungen durch den Reisenden
bis 180 Tage vor Reisebeginn                                 30%
179 bis 90 Tage vor Reisebeginn                              50%
danach                                                                  100%

Darüber hinausgehend gilt, dass die Stornogebühren mindestens die von den Leistungsträgern verrechneten Stornokosten betragen. Für die Stornierung von Linienflugtickets gelten immer die durch die Fluglinie maßgeblichen Ticketbestimmungen. Jeweils zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 10% - mindestens € 59,- pro Person.
Für Hotelunterkünfte, Ferienwohnungen, Schiffsreisen, Vollcharter, Busfahrten, Sonderzüge und Linienflugreisen zu Sondertarifen gelten besondere Bedingungen. Diese sind im Detailprogramm anzuführen.
Auf abweichende, besondere Stornobedingungen werden bei der Buchung von anderen Reisearten hingewiesen.

Rücktrittserklärung
Der Kunde (Auftraggeber) kann jederzeit dem Reisebüro, bei dem die Reise gebucht wurde, mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Es empfiehlt es sich, dies mittels eingeschriebenen Briefes oder persönlich mit gleichzeitiger schriftlicher Erklärung zu tun.

d) No-Show
No-Show liegt vor, wenn der Kunde der Abreise fernbleibt, weil es ihm am Reisewillen mangelt oder wenn er die Abreise wegen einer ihm unterlaufenen Fahrlässigkeit oder wegen eines ihm widerfahrenen Zufalls versäumt. Die Kosten bei No-Show betragen 100%.
Die fish & trips gmbh weist darauf hin, dass bei Nichtantrittes einer Teilstrecke eines Flugtickets die verbleibenden Strecken ebenfalls verfallen können.

.10.2 Rücktritt des Veranstalters vor Antritt der Reise

a) Nicht Erreichen der Mindestteilnehmerzahl
Bei Gruppenreisen,  Sonderreisen, Boots- und Yachtchartern, Schiffsreisen & Tauchkreuzfahrten ist die fish & trips gmbh berechtigt die Reise abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl bis 4 Wochen vor Abreise nicht erreicht wird.
Eingezahlte Beträge werden rückerstattet, weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.

b) Höhere Gewalt
Die Stornierung erfolgt auf Grund höherer Gewalt, d.h. auf Grund ungewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse, auf die derjenige, der sich auf höhere Gewalt beruft, keinen Einfluss hat und deren Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können. Hierzu zählt jedoch nicht die Überbuchung, wohl aber staatliche Anordnungen, Streiks, Krieg oder kriegsähnliche Zustände, Epidemien, Naturkatastrophen usw.. Eingezahlte Beträge werden rückerstattet, weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.

.10.3 Rücktritt des Veranstalters nach Antritt der Reise

Der Veranstalter wird von der Vertragserfüllung dann befreit, wenn der Kunde im Rahmen einer Gruppenreise die Durchführung der Reise durch grob ungebührliches, widerrechtliches oder unverantwortliches Verhalten, ungeachtet einer Abmahnung, nachhaltig stört oder gefährdet. In diesem Fall ist der Kunde, sofern ihn ein Verschulden trifft, dem Veranstalter gegenüber zum Ersatz des Schadens verpflichtet. Der Kunde hat in solchem Falle keinen Anspruch auf Entschädigung.

.11 Auskunftserteilung an Dritte

Auskünfte über die Namen der Reiseteilnehmer und die Aufenthaltsorte von Reisenden werden an dritte Personen auch in dringenden Fällen nicht erteilt, es sei denn, der Reisende hat eine Auskunftserteilung ausdrücklich gewünscht. Die durch die Übermittlung dringender Nachrichten entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Es wird daher den Reiseteilnehmern empfohlen, ihren Angehörigen die genaue Urlaubsanschrift bekanntzugeben.

.12 Allgemeines und Hinweise

.12.1 Flugpläne und Reisegepäck

Die in den Reiseunterlagen angegebenen Schiffsablegezeiten, Flugzeiten, Flugpläne, die Streckenführung oder die Fluggesellschaft können sich auch kurzfristig ändern. Der Reisende hat sich spätestens 24 Stunden, aber nicht früher als 48 Stunden vor Abflug / Abfahrt direkt bei der Reederei, der Fluglinie oder bei der in den Reiseunterlagen genannten Stelle über die aktuellen Flug- bzw. Fahrzeiten zu informieren. Wird dies unterlassen und der Flug bzw. die Abfahrt wird verpasst, gehen daraus gegebenenfalls entstehende Mehrkosten zu Lasten des Reisenden.
Für die Beförderung von Gepäck gelten die Bestimmungen des Beförderungsunternehmens, die auf der jeweiligen Webseite publiziert sind. Üblicher Weise kann ein Fluggast ab Europa mindestens 20 -23 kg Gepäck kostenlos einchecken und begrenztes Handgepäck mit an Board nehmen. Auf Inneramerikanischen Flügen sowie bei einigen Low Cost Carrieren ist der Transport für eingechecktes Gepäck nur gegen Bezahlung am Check In möglich.
Die notwendige Anmeldung und Beförderung von Sondergepäck (z.B. Sportausrüstungen) ist grundsätzlich nicht Bestandteil des mit dem Reiseveranstalter geschlossenen Reisevertrages, kann aber auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bei den meisten Beförderungsunternehmungen gegen Entgelt vermittelt werden.

.12.2 Reiseversicherung

Der Abschluss einer Reisekostenausfall-, Reisegepäck-, Reiseunfall- und Reisekrankenversicherung wird dringend empfohlen. Für Taucher empfehlen wir zusätzlich den Abschluss einer Tauch-Versicherung (teilweise obligatorisch), die im Falle eines Tauchunfalls die anfallenden Kosten übernimmt. Auf ausdrücklichen Wunsch können wir solche Versicherungen die solche Leistungen übernehmen, nennen oder vermitteln.
Sollten Reisende Gegenstände von hohem Wert (Computer, Kameras, technisches Equipment, Tauchausrüstungen etc.) entgegen der Empfehlung der fish & trips gmbh auf Reisen mitführen, ist es unbedingt ratsam diese Gegenstände ordnungsgemäß zu verwahren (Computer z.B. vor Wasser schützen), zu versichern (Spezialanbieter für Kameras) und nicht aus der Hand zu geben. Die fish & trips gbh oder Erfüllungsgehilfen übernehmen keinerlei Haftung für unsachgemäße Behandlung solcher 
Gegenstände.


.12.3 Daten, Datenschutz & Copyright

Alle personenbezogenen Daten, die fish & trips gmbh zur Verfügung gestellt werden sind gemäß Bundesdatenschutzgesetz gegen missbräuchliche Verwendung geschützt.

 fish & trips gmbh und Mitarbeiter nehmen den Schutz der persönlichen Daten sehr ernst und halten sich strikt an die Regeln des Datenschutzgesetzes. Dies betrifft insbesondere:
- Bundesgesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz 2000 – DSG 2000)
- EU Data Protection Directive
- Direktive 95/46/EC des europäischen Parlamentes und des Gremiums vom 24. Oktober 1995 zum Schutz des Individuums unter Berücksichtigung der Benutzung von persönlichen Daten und dem freien Verkehr solcher Daten.
- OECD Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre und des grenzüberschreitenden Verkehrs von privaten Daten.

Private und personenbezogene Daten werden sicher auf zugangskontrollierten Medien gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, ausgenommen dies ist im Rahmen eines Buchungsprozesses zwingend erforderlich.
Gäste haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die bezüglich Ihrer Person gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Speicherung.

TSA Secure Flight Daten: Die US- (und andere ausländische) Behörden verlangen zusätzliche Informationen von Reisenden. Aus diesem Grund ist es zwingend erforderlich, dass für jede Flugbuchung Namen, Vor- und Mittelnamen laut Reisepass, Geburtsdaten, Geschlecht und, sofern vorhanden, die Redress-Nummern in das Flugticket eingetragen sind! Ansonsten ist es nicht mehr möglich, ein Flugticket auszustellen. Bitte beachten Sie, dass die Secure Flight Angaben auch für alle Flüge, die das Hoheitsgebiet der USA überfliegen, zwingend erforderlich sind (z.B. div. Destinationen in der Karibik, Mittel- und Südamerika sowie Mikronesien)!

Für Flüge in oder über Hoheitsgebiete der USA ist weiters die Erfassung von APIS (Advance Passenger Information System) Daten verpflichtend. Das Department of Homeland Security verpflichtet alle Fluglinien persönliche Daten zu registrieren und an die US Behörden zu übermitteln.  Es werden Daten gefordert, die nicht im maschinenlesbaren Pass enthalten sind. Informationen: http://www.visit-usa.at/einreise.htm

Für Schiffsreisen ist ebenfalls eine umfangreiche Datenbekanntgabe notwendig um auch für alle Häfen und Länder Ein/Ausreise Genehmigungen etc. zu erhalten. Im Schiffsmanifest müssen meistens Passdaten, Notfallkontakte, Allergien etc. erfasst werden.

Für die Teilnahme an Tauchaktivitäten müssen zusätzlich Informationen über den Gesundheitszustand bekannt gegeben werden. (Medical Statements oder Attest) und Haftungsausschlüsse unterzeichnet werden. Diese werden in der Regel allerdings vom gast selbst an die Anbieter übermittelt.

Alle ausgearbeiteten Reiseunterlagen unterliegen dem Copyright von fish & trips gmbh und dienen ausschließlich dem Zwecke der Reise. Sie dürfen weder vervielfältigt, noch veröffentlicht werden.

.12.4 Fotos und Videos

Die fish & trips gmbh behält sich das Recht vor, eigene oder zur Verfügung gestellte, während der Reise gemachte Aufnahmen ohne Vergütung an oder Erlaubnis seitens der Reisenden für Werbezwecke zu verwenden.



.12.5 Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Wien / Umgebung.